2024年二季度中國保險消費者信心指數(shù)為70.8，環(huán)比下降0.1，同比上升3.1，處于(65,85]信心較強區(qū)間，保持穩(wěn)中向好態(tài)勢。二季度保險消費者的行業(yè)環(huán)境信心和個人消費信心同比均有所上升，保險消費者信心企穩(wěn)向好的基礎持續(xù)鞏固。

圖1 2021年以來保險消費者信心指數(shù)變化情況

　　分險種看，二季度人身險消費者信心指數(shù)和財產險消費者信心指數(shù)分別為71.5和70.1，人身險消費者信心指數(shù)連續(xù)七個季度處于信心較強區(qū)間，財產險消費者信心指數(shù)連續(xù)兩個季度處于信心較強區(qū)間。

圖2 人身險消費者信心指數(shù)變化情況

　　人身險方面，二季度消費者信心指數(shù)為71.5，環(huán)比上升1.0，同比上升3.3，處于信心較強區(qū)間，達到自2021年一季度以來的最高值，細分指標呈現(xiàn)以下變動趨勢：

　　從環(huán)比看，構成指數(shù)的三個一級指標呈現(xiàn)兩升一降態(tài)勢，其中個人消費信心上升較多。三個一級指標均處于信心較強區(qū)間。構成指數(shù)的六個二級指標環(huán)比三升一平二降，其中行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿三個指標環(huán)比有所上升，行業(yè)政策感知環(huán)比持平，經濟環(huán)境信心和行業(yè)發(fā)展信心環(huán)比下降。六個二級指標均處于信心較強區(qū)間。

　　從同比看，構成指數(shù)的三個一級指標均有所上升，其中個人消費信心上升最多。構成指數(shù)的六個二級指標呈現(xiàn)五升一降，經濟環(huán)境信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均有所上升，行業(yè)發(fā)展信心有所下降。其中行業(yè)政策感知、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均為自2021年一季度以來最高值。

　　二季度對八類常見人身保險產品的消費者購買意愿調查顯示，健康險、意外險、定期壽險、終身壽險、年金險、萬能險等六類保險產品的購買意愿指數(shù)大于50%，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　健康險購買意愿指數(shù)為77.2，其中59.3%的消費者認為購買可能性“將變大”，36.4%的消費者認為購買可能性“基本不變”，4.3%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　意外險購買意愿指數(shù)為73.3，其中52.5%的消費者認為購買可能性“將變大”，41.4%的消費者認為購買可能性“基本不變”，6.0%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　定期壽險購買意愿指數(shù)為66.6，其中37.7%的消費者認為購買可能性“將變大”，57.8%的消費者認為購買可能性“基本不變”，4.5%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　當前人身險消費者信心持續(xù)向好，消費者的行業(yè)政策感知、消費信任偏好、保險消費意愿、行業(yè)服務滿意度處于歷史同期相對高位，有利于營造良好的保險消費氛圍。消費者的風險保障意識不斷提升，保險消費日趨理性，滿足健康、意外和養(yǎng)老等風險保障需求的保障型保險產品較理財型保險產品更受青睞。人身保險消費需求未來有望進一步提升。建議市場主體關注消費者購買意愿變動趨勢，及時優(yōu)化保險產品供給，有針對性滿足消費者需求。

　　圖3 財產險消費者信心指數(shù)變化情況

　　財產險方面，二季度財產險消費者信心指數(shù)為70.1，環(huán)比下降1.2，同比上升2.8，處于信心較強區(qū)間，細分指標呈現(xiàn)以下變動趨勢：

　　從環(huán)比看，構成指數(shù)的三個一級指標呈現(xiàn)一升兩降，其中個人消費信心有所上升，宏觀環(huán)境信心和行業(yè)環(huán)境信心均有所下降。行業(yè)環(huán)境信心和個人消費信心處于信心較強區(qū)間。構成指數(shù)的六個二級指標呈現(xiàn)兩升一平三降，消費信任偏好和保險消費意愿有所上升，行業(yè)服務滿意度持平，經濟環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知有所下降。

　　從同比看，構成指數(shù)的三個一級指標呈現(xiàn)兩升一降，行業(yè)環(huán)境信心和個人消費信心有所上升，宏觀環(huán)境信心有所下降。構成指數(shù)的六個二級指標呈現(xiàn)四升二降，行業(yè)政策感知、行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好和保險消費意愿有所上升，經濟環(huán)境信心和行業(yè)發(fā)展信心有所下降。其中行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均為自2023年二季度以來最高值。

　　二季度對六類常見財產保險產品的消費者購買意愿調查顯示，退貨運費險、新能源車車險、家庭財產險、燃油車車險、賬戶安全險、航班延誤險等六類保險產品的購買意愿指數(shù)大于50，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　退貨運費險購買意愿指數(shù)為72.0，其中53.1%的消費者認為購買可能性“將變大”，37.8%的消費者認為購買可能性“基本不變”，9.1%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　新能源車車險購買意愿指數(shù)為71.9，其中55.2%的消費者認為購買可能性“將變大”，33.3%的消費者認為購買可能性“基本不變”，11.5%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　家庭財產險購買意愿指數(shù)為66.1，其中41.9%的消費者認為購買可能性“將變大”，48.5%的消費者認為購買可能性“基本不變”，9.6%的消費者認為購買可能性“將變小”。

　　當前財產險消費者信心指數(shù)穩(wěn)中向好態(tài)勢持續(xù)鞏固。消費者的行業(yè)服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿處于過去四個季度的相對高位。近期有關部門正推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動，多地相繼推出汽車以舊換新政策補貼，汽車銷量有望提升。消費者車險購買意愿也處于積極區(qū)間。這為財產保險消費提供了良好的氛圍。建議行業(yè)主體密切關注消費者保險消費需求變動趨勢，利用好消費者信心趨穩(wěn)時機，進一步優(yōu)化包括新能源車險在內的產品供給，滿足消費者多元化的財產風險保障需求。

　　2024年二季度保險消費者信心指數(shù)總體保持穩(wěn)中向好態(tài)勢。當前穩(wěn)預期、穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)政策持續(xù)發(fā)力，宏觀政策積極效應逐步顯現(xiàn)，保險消費信心持續(xù)恢復發(fā)展的有利條件正在積聚。本季度首次發(fā)布的常見保險產品的消費者購買意愿指數(shù)也大多處于積極區(qū)間，保險產品消費保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。建議市場主體利用好消費者信心穩(wěn)中向好時機，將自身經營發(fā)展與服務國家發(fā)展大局、守護人民美好生活相融合，扎實做好金融“五篇大文章”，持續(xù)鞏固保險消費信心基礎，助力為行業(yè)高質量發(fā)展。

附表1 2024年二季度保險消費者信心指數(shù)得分情況

附表2 2024年二季度保險產品購買意愿指數(shù)得分情況

　　編制說明：

　　中國保險消費者信心指數(shù)調查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個區(qū)域的18個省（自治區(qū)、直轄市），這18個省（自治區(qū)、直轄市）的原保費收入總和占全國原保費收入比例達90%以上。

　　本次調查采用二重分層抽樣、與保費規(guī)模大小成比例抽樣（PPS）和隨機電話抽樣相結合的調查方法，納入指數(shù)計算的有效樣本共1071個，其中人身險531個，財產險540個。調查工作依靠大數(shù)據(jù)技術形成抽樣框，主要利用人工智能外呼手段進行無人工干預線上調查。在消費者接聽外呼電話并確認愿意參與調查后，系統(tǒng)自動發(fā)送問卷短信鏈接至保險消費者手機，既保護消費者隱私權，又實現(xiàn)直接觸達消費者。

　　中國保險消費者信心指數(shù)的取值范圍為[0,100]，50為中性值。指數(shù)大于50時，表示保險消費者持樂觀、積極看法的占比大于持悲觀、消極看法的占比，保險消費者信心指數(shù)偏向樂觀。指數(shù)值越高，表示保險消費者信心越強。具體取值區(qū)間的內涵：(85,100]為信心很強，(65,85]為信心較強，(50,65]為信心平穩(wěn)，(35,50]為信心較弱，(15,35]為信心不足，[0,15]為信心匱乏。

　　保險產品購買意愿指數(shù)是一種情緒指數(shù)，編制方法采用“上升”比重減去“下降”比重的簡單擴散指數(shù)法，即正向回答的百分數(shù)加上回答不變的百分數(shù)的一半。計算公式如下：購買意愿=“增強”選項的百分比×1+“不變”選項的百分比×0.5。取值范圍為[0,100]，50為中性值。高于50代表購買意愿處于較積極區(qū)間，低于50代表購買意愿處于較消極區(qū)間。